Mesafeli Satış Sözleşmesi

1 Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

(Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır. Platform üzerinde faaliyet gösteren alt satıcılar için ilgili satıcının bilgileri sipariş detayında ayrıca belirtilir.)

1.2 Alıcı / Tüketici Bilgileri

(Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.)

2 Tanımlar

İşbu Sözleşme'de kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform: Efsanedepo.com alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden hizmet sunan elektronik ticaret platformunu ifade eder.
• Satıcı / Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Aracı Hizmet Sağlayıcı: Oluşturduğu sistem ile uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. MSY md. 4/c
• Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmeyi ifade eder. 6502 s.K. md. 48
• Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta, internet, kısa mesaj gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı ifade eder.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı ifade eder.
• Cayma Hakkı: Tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını ifade eder.
• Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşmenin kurulmasından önce tüketiciye sunulması zorunlu olan, sözleşme koşullarını ve tüketici haklarını içeren bilgilendirme belgesini ifade eder.
• Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3 Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Efsanedepo.com elektronik ticaret platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (23.08.2022 ve 24.05.2025 tarihli değişiklikler dahil) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 6502 s.K. md. 48

Alıcı, satın almış olduğu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4 Ön Bilgilendirme MSY md. 5

Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiştir:

• a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri
• b) Satıcının adı veya unvanı, iletişim bilgileri
• c) Tüm vergiler dahil toplam fiyat; niteliği itibarıyla önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü
• d) Varsa tüm vergiler dahil teslimat, kargo ve benzeri ek masraflar
• e) Ödeme ve teslimat koşullarına ilişkin bilgiler
• f) Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü ile bu hakkın kullanılabilmesi için gerekli bilgiler
• g) Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
• h) İade masraflarını kimin karşılayacağına dair bilgi
• i) Şikâyet ve itirazlar için başvurulacak merciler (Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi)

Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5 Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü MSY md. 7

Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına gireceği durumlarda, siparişin onaylanmasından hemen önce, sipariş konusu malın temel nitelikleri, toplam fiyatı ve varsa ek masraflar hakkında açıkça bilgilendirilir.

Sözleşme, Alıcı'nın işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlaması ile birlikte kurulmuş sayılır. Sipariş onayının ardından, Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.

Satıcı; Sözleşme ve cayma hakkı bildirim belgesini 3 yıl süreyle saklamak ve talep halinde yetkili kurumlara ve tüketicilere sunmakla yükümlüdür. MSY md. 7/3

6 Ürün / Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve satış fiyatı (tüm vergiler dahil) aşağıdaki gibidir:

Ürün satış fiyatı, sipariş tarihindeki Platform üzerinde ilan edilen fiyattır. Fiyata KDV ve diğer yasal vergiler dahildir. Kargo ücreti, sipariş toplamıyla birlikte Alıcı'ya ayrıca gösterilir.

7 Fiyat ve Ödeme Koşulları

7.1 Ödeme Yöntemleri

Alıcı, sipariş bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeyebilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Taksitli veya tek çekim olarak ödeme yapılabilir. Taksit seçenekleri, kart veren bankanın kampanyalarına ve sipariş tutarına bağlı olarak değişebilir.
• Banka Havale / EFT: Sipariş onayından itibaren 3 gün içinde belirtilen hesaba ödeme yapılmalıdır. Süre içinde ödeme yapılmaması halinde sipariş otomatik olarak iptal edilir.

7.2 Ödeme Güvenliği

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart bilgileri 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek iletilir ve Platform tarafından saklanmaz. Kartla ödeme yapan kişinin sipariş sahibi olup olmadığının kontrolü yapılabilir.

7.3 Ek Masraflar

Alıcı'dan, ön bilgilendirmede belirtilmeyen hiçbir ek ücret talep edilemez. Taksitli ödemelerde vade farkı uygulanması halinde, toplam vade farklı fiyat sipariş öncesinde Alıcı'ya açıkça gösterilir. MSY md. 5/ç

8 Teslimat Koşulları MSY md. 16

8.1 Teslimat Süresi

Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Tahmini teslimat süresi 3-7 iş günüdür (özel üretim ürünler hariç). Teslimat süresi; stok durumu, sipariş yoğunluğu ve teslimat bölgesi gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca, Satıcı sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süreden en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde teslimat gerçekleştirilemezse, Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir ve ödediği bedelin en geç 14 gün içinde iade edilmesini talep edebilir.

8.2 Kargo Ücreti

Standart kargo ücreti 500 TL'dir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Platform kampanyalarına bağlı olarak ücretsiz kargo eşiği değişebilir.

8.3 Teslimat Koşulları

• Ürün, Alıcı'nın belirttiği adresteki kişiye teslim edilir. Alıcı'nın teslimat anında adreste bulunmaması halinde kargo firması bilgilendirme bırakır.
• Malın Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. Taşıma sırasında oluşan hasar ve kayıptan Satıcı sorumludur.
• Teslimat sırasında ürünün hasar görmesi halinde, Alıcı teslimat anında tutanak tutturaraktan kargo görevlisine durumu bildirmelidir. Hasarlı ürünlerin iadesi ve değişimi ücretsiz olarak yapılır.
• Alıcı, hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan sorumludur.

9 Platform Sorumluluğu ve Aracı Hizmet Sağlayıcı

Efsanedepo.com, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında e-ticaret hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösterir. Tüm satış işlemleri doğrudan Efsanedepo.com platformu üzerinden gerçekleştirilir.

9.1 Platform Sorumlulukları

Efsanedepo.com, platformu üzerinden gerçekleştirilen satışlarda aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:

• Ön bilgilendirmenin doğru ve tam şekilde yapılmasından sorumludur. MSY md. 5/5
• Cayma hakkı bildirimlerinin iletilmesi için elverişli bir sistemi kurmak ve kesintisiz açık tutmakla yükümlüdür. MSY md. 11/7
• Teslim öncesi cayma halinde tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
• Ödemelerin tüketiciye iade edilmesinden doğrudan sorumludur. MSY md. 12/5

10 Cayma Hakkı 6502 s.K. md. 48/4

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.1 Cayma Hakkı Süresinin Başlangıcı

10.2 Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

• Platform üzerindeki "Siparişlerim" sayfasından "İade Talebi Oluştur" butonu ile cayma bildiriminde bulunulabilir.
• Alternatif olarak yardim@efsanedepo.com adresine veya +90850 303 76 20 numarasına yazılı bildirimde bulunulabilir.
• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir; bu süre içinde ürünün iade edilmiş olması şart değildir.
• Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde Satıcı'ya iade edilmesi gerekmektedir. MSY md. 11

10.3 Bedel İadesi

Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde, ödenen toplam bedeli (varsa teslimat masraflarını da dahil ederek) Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. MSY md. 12

İade, Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracıyla aynı şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza 7-10 iş gününde yansıyabilir. Satıcı, Alıcı'yı ek bir masrafa sokan farklı bir iade yöntemi kullanamaz.

11 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar MSY md. 15

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

12 İade Prosedürü

Alıcı, cayma hakkını kullanarak veya ayıplı ürün nedeniyle iade talebinde bulunurken aşağıdaki adımları takip eder:

Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

13 İade Masrafları MSY md. 13

Cayma hakkının kullanımında iade masraflarına ilişkin kurallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13. maddesi kapsamında aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Satıcı'nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
• Satıcı'nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmediği durumda, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.
• İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda, Satıcı ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

14 Ayıplı Mal ve Hizmetler 6502 s.K. md. 8-12

Tüketiciye teslim edilen malın, sözleşmeye uygun olmaması (ayıplı olması) halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme: Ürünü iade ederek ödenen bedelin tamamını geri alma hakkı.
• Satış bedelinden indirim isteme: Ayıp oranında bedel indirim talep etme hakkı.
• Ücretsiz onarım isteme: Ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini talep etme hakkı.
• Ayıpsız misli ile değişim: Ürünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep etme hakkı.

Zamanaşımı: Ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde bu haklar kullanılabilir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır. 6502 s.K. md. 12

15 Garanti Koşulları

Satışa sunulan ürünlerin garanti koşulları, ilgili mevzuat ve üretici/ithalatçı tarafından belirlenen şartlara tabidir:

15.1 Yasal Garanti

6502 sayılı Kanun uyarınca Satıcı, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca ortaya çıkan ayıplardan sorumludur. Bu süre, ikinci el mallarda en az 1 yıl olarak belirlenebilir.

15.2 İhtiyari (Ek) Garanti

Üretici veya ithalatçı tarafından sunulan ihtiyari garanti, yasal garanti haklarını ortadan kaldırmaz; buna ek olarak verilir. İhtiyari garanti koşulları, garanti belgesinde ayrıca belirtilir.

Garanti kapsamındaki tamir, bakım ve onarım talepleri için yetkili servislere veya Platform destek ekibine başvurulabilir.

16 Mücbir Sebepler

Taraflardan birinin Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini, kendi iradesi dışında gerçekleşen ve öngörülemeyen olağanüstü durumlar nedeniyle yerine getirememesi halinde, mücbir sebep hükümleri uygulanır.

Mücbir sebepler; doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, lokavt, hükümet kararları, yasal düzenlemeler, iletişim altyapısı arızaları, enerji kesintileri ve benzeri olağanüstü hallerdir.

• Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu sürede yükümlülüklerin yerine getirilmemesi temerrüt sayılmaz.
• Mücbir sebep durumu 30 günden fazla sürmesi halinde, her iki taraf da Sözleşme'yi herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın feshedebilir.
• Mücbir sebep nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda Alıcı'nın ödediği bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

17 Kişisel Verilerin Korunması 6698 s.K.

Alıcı'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler (ad-soyad, adres, telefon, e-posta vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.

• Kişisel veriler yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, ödeme işlemlerinin yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
• Veriler, Alıcı'nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz; ancak kargo firmaları ve ödeme kuruluşları gibi hizmet sağlayıcılarla siparişin ifası için gerekli ölçüde paylaşılabilir.
• Alıcı, kişisel verilerine ilişkin haklarını (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) yardim@efsanedepo.com adresine başvurarak kullanabilir.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

18 Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım, veri tabanı vb.) 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Alıcı, Platform'dan satın aldığı ürünleri kişisel kullanım amacıyla edinir. Ürün görselleri, açıklamaları ve diğer içeriklerin ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.

19 Sözleşme Değişiklikleri

İşbu Sözleşme, yürürlükteki mevzuatta yapılan değişiklikler veya Platform politikalarının güncellenmesi durumunda revize edilebilir. Sözleşme değişiklikleri, Platform üzerinde yayımlanma tarihi itibarıyla yürürlüğe girer.

Ancak, daha önce tamamlanmış siparişlere ilişkin kurulan sözleşmeler, sipariş tarihindeki koşullara tabidir. Devam eden siparişler için yapılan değişiklikler, Alıcı'nın aleyhine sonuç doğurmaz.

20 Uyuşmazlık Çözümü ve Son Hükümler 6502 s.K. md. 68

20.1 Tüketici Hakem Heyeti

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, uyuşmazlık konusu bedelin ilgili yıllık parasal sınır altında kalması halinde, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur.

Parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenir. Güncel tutarlar için Bakanlık web sitesini kontrol ediniz.

20.2 Tüketici Mahkemesi

Tüketici Hakem Heyeti'nin yetkili olmadığı uyuşmazlıklarda veya Hakem Heyeti kararına itiraz halinde, Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla davaya bakar.

20.3 Dostane Çözüm

20.4 Kabul ve Onay

Alıcı, işbu Sözleşme'de yer alan tüm koşulları, açıklamaları okumuş, anlamış ve kabul etmiştir. İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte kurulmuş sayılır ve toplam 20 (yirmi) maddeden oluşmaktadır.

İşbu Sözleşme'de hüküm bulunmayan hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümleri uygulanır.